Términos y Condiciones

1. Datos del prestador

• Responsable: Ricardo Mansilla
• NIF: 47451707Q
• Domicilio: C/Gladiolo 20, Móstoles (Madrid), España
• Email: hola@nexuxintelligence.es

2. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría y optimización de visibilidad en motores de respuesta basados en IA (AEO/GEO) ofrecidos por Ricardo Mansilla a través del sitio web nexuxintelligence.es.

3. Servicios ofrecidos

3.1 Auditoría AEO gratuita

• Análisis de visibilidad de una empresa en motores de respuesta IA (Perplexity, ChatGPT, Copilot).
• Informe PDF con score de visibilidad, queries analizadas y recomendaciones.
• Plazo de entrega: 48 horas hábiles.
• Sin compromiso de contratación.

3.2 Servicio de agencia (retainer)

• Implementación continua de estrategia AEO/GEO.
• Re-auditorías periódicas con informe comparativo.
• Las condiciones específicas (alcance, precio, duración) se acuerdan por escrito (email o contrato) antes de iniciar cada servicio.

4. Contratación

4.1 Proceso de contratación del servicio de agencia

1. El cliente solicita información o presupuesto a través de la web o email.
2. Se realiza una reunión de alineación de objetivos.
3. Se envía una propuesta comercial por escrito con alcance, precio y condiciones.
4. El cliente acepta la propuesta por escrito (email con aceptación expresa o firma de contrato).
5. Se inicia la prestación del servicio.

4.2 Precio

• El servicio de auditoría AEO es gratuito y sin compromiso.
• El precio del servicio de agencia se acuerda en la propuesta comercial específica para cada cliente.
• Los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA salvo indicación contraria.

5. Condiciones de pago

• La facturación del servicio de agencia se realiza según lo acordado en la propuesta comercial (mensual, trimestral o por hitos).
• El pago deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la emisión de la factura.
• Los métodos de pago aceptados se indican en la propuesta comercial.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y la aplicación de intereses de demora conforme a la legislación vigente.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar la información necesaria para la prestación del servicio (datos de la empresa, acceso a plataformas si es necesario, etc.).
• Designar una persona de contacto para la coordinación de actividades.
• Revisar y aprobar las acciones propuestas en los plazos acordados.
• Realizar los pagos en los plazos establecidos.

7. Obligaciones del prestador

• Prestar los servicios con la diligencia profesional y técnica adecuada.
• Cumplir con la normativa de protección de datos (RGPD).
• Mantener la confidencialidad sobre la información del cliente.
• Comunicar al cliente cualquier circunstancia que pueda afectar a la prestación del servicio.

8. Propiedad intelectual

Todos los informes, documentos y materiales elaborados específicamente para el cliente durante la prestación del servicio son propiedad del cliente una vez abonado el importe correspondiente.

Las herramientas, metodologías y know-how utilizados por el prestador permanecen de su propiedad.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información obtenida durante la relación comercial, incluyendo datos de negocio, estrategias, informes y cualquier otra información marcada como confidencial.

10. Limitación de responsabilidad

• Los resultados de la optimización AEO dependen de múltiples factores externos (algoritmos de los motores de IA, cambios de ranking, competencia). No se garantizan resultados concretos.
• La responsabilidad del prestador se limita al importe total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación.

11. Cancelación y resolución

• Servicio de auditoría gratuita: No aplica cancelación.
• Servicio de agencia: Cualquiera de las partes puede resolver la relación con un preaviso mínimo de 30 días por escrito. El cliente abonará los servicios prestados hasta la fecha de resolución.

12. Protección de datos

Para información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Cookies

Para información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

14. Modificaciones

Ricardo Mansilla se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables a partir de su publicación.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.